La negoziazione win-win

mercoledì 17.05.2017 , 13:30 - 18:00

Il corso è rivolto a coloro che desiderano apprendere una nuova modalità di approccio alla trattativa negoziale orientata a massimizzare il reciproco vantaggio tra le parti e la conseguente soddisfazione. L’obiettivo è quello di acquisire gli strumenti per intercettare con maggior efficacia le attese della clientela al fine di allineare la propria proposta commerciale e/o di servizio alle reali esigenze rilevate e ridurre le occasioni di potenziale resistenza e/o conflitto con l’interlocutore.

Obiettivi
  • Scoprire i desideri dell’interlocutore attraverso l’uso attento delle domande per comprendere la reale esigenza dell’altro e facilitare il colloquio
  • Apprendere gli strumenti comunicativi per conquistare la fiducia dell’altro attraverso la valorizzazione del momento di primo contatto
  • Gestire con successo le fasi della trattativa negoziale al fine di giungere ad un accordo che massimizzi la soddisfazione delle parti coinvolte

Tariffe
Soci ASQ CHF 180.00 / Non-Soci CHF 260.00